售后服务

经销商认证书及服务白皮书

“用户服务”是宁波鸿铭暖通设备工程有限公司始终如一的宗旨。专业的空调售后服务人员，确保为用户提供快速、优质、有效的售后服务。在机组使用寿命、维修费用、平均无故障时间等售后服务上，我们承诺：

保修期
自工程竣工之日起一年的质量保证承诺，对机组运行中非人为故障，本公司负责保修，对非人为因素造成的零部件损坏，本公司将免费提供修理或更换损坏的零部件。

培训
本公司的维修服务技师在用户现场调试时，向用户指派的操作人员进行开机和基本维护知识培训。
本公司还负责为用户专门开设系列产品的培训班，提供操作管理人员的理论培训和实践培训，并提供相关的专业教材。

安装指导
设备运输至用户现场，根据用户要求，本公司可以派工程技术人员到用户现场进行安装指导。

超过保修期可能需要的备件
机组在长期投入运转后，可能需要更换一部分零部件，本公司将以最低价格为用户提供维修零部件，用以满足用户要求。

应急服务
公司在接到用户紧急维修要求后，若用户在宁波市区，本公司技术人员在4小时内赶到现场，其他地区，本公司技术人员在4到24小时内赶到现场（视交通条件不同而定）。

长期服务
超过保修期，以最优惠价格为用户提供维修保养服务，终身为用户提供持续完善的售后服务。